Politique vie privée

1. RESPONSABLE DE TRAITEMENT

AuruM SOLUTIONS

Adresse : 27 Rue Marcel Lamant, 94200 Ivry-sur-Seine, France

Email : m.makhlouf@aurumsolution.fr

Téléphone : +33 06 61 04 80 00

En tant que responsable de traitement, AuruM SOLUTIONS s'engage à protéger vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. DONNÉES COLLECTÉES

2.1 Données d'identification

• Nom, prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale

2.2 Données professionnelles

• Fonction et entreprise
• Biens immobiliers gérés
• Contacts sur place des biens
• Moyens d'accès aux biens
• Historique des interventions

2.3 Données de navigation

• Cookies techniques et analytiques
• Adresse IP
• Données de connexion à la plateforme
• Interactions avec le chatbot

3. FINALITÉS DU TRAITEMENT

Vos données sont collectées pour :

3.1 Gestion de la plateforme (base légale : exécution du contrat)

• Création et gestion des comptes clients
• Fourniture des services d'intermédiation immobilière
• Suivi des interventions et reporting
• Facturation et gestion administrative

3.2 Communication (base légale : intérêt légitime)

• Envoi d'informations sur nos services
• Support client et assistance technique
• Amélioration de nos services

3.3 Obligations légales (base légale : obligation légale)

• Respect des obligations comptables et fiscales
• Conservation des données contractuelles

4. DESTINATAIRES DES DONNÉES

Vos données peuvent être transmises à :

• Prestataires de travaux : coordonnées nécessaires pour les interventions
• Sous-traitants techniques : hébergement, maintenance de la plateforme
• Autorités compétentes : en cas d'obligation légale

5. TRANSFERTS HORS UE

Certains de nos prestataires techniques peuvent être situés hors Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types, décision d'adéquation).

6. DURÉE DE CONSERVATION

• Données de compte actif : pendant toute la durée de la relation contractuelle
• Données comptables : 10 ans après la fin du contrat
• Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact
• Cookies : 13 mois maximum

7. VOS DROITS

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

7.1 Droit d'accès (art. 15 RGPD)

Obtenir confirmation du traitement de vos données et accès à celles-ci

7.2 Droit de rectification (art. 16 RGPD)

Corriger les données inexactes ou incomplètes

7.3 Droit à l'effacement (art. 17 RGPD)

Supprimer vos données dans certaines conditions

7.4 Droit à la limitation (art. 18 RGPD)

Limiter le traitement de vos données

7.5 Droit à la portabilité (art. 20 RGPD)

Récupérer vos données dans un format structuré

7.6 Droit d'opposition (art. 21 RGPD)

Vous opposer au traitement pour des raisons légitimes

Pour exercer vos droits : mohamed.bkvf@gmail.com

8. COOKIES ET TRACEURS

8.1 Cookies techniques (obligatoires)

• Fonctionnement de la plateforme
• Sécurité des connexions
• Mémorisation des préférences

8.2 Cookies analytiques (optionnels)

• Mesure d'audience
• Amélioration de l'expérience utilisateur

8.3 Réseaux sociaux

Boutons de partage vers nos réseaux sociaux (Facebook, LinkedIn, etc.)

Gestion des cookies : Vous pouvez paramétrer vos préférences via le bandeau cookies ou les paramètres de votre navigateur.

9. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées :

• Chiffrement des données sensibles
• Accès restreint et authentification forte
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Formation du personnel à la protection des données

10. CHATBOT ET INTELLIGENCE ARTIFICIELLE

Notre chatbot peut collecter :

• Messages échangés
• Données de navigation
• Préférences exprimées

Ces données sont utilisées pour améliorer l'assistance automatisée et personnaliser l'expérience utilisateur.

11. RÉCLAMATIONS

En cas de difficulté, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :

• Site web : www.cnil.fr
• Adresse : 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07
• Téléphone : 01 53 73 22 22

12. MODIFICATIONS

Cette politique peut être modifiée pour s'adapter aux évolutions légales ou techniques. La version en vigueur est disponible sur notre site web.

13. CONTACT DPO

Pour toute question relative à la protection des données : Email : m.makhlou@aurumsolutions.fr

Objet : Protection des données personnelles